Оповещения о новых заявках в HelpDeskEddy (27.10.2014)
По просьбам многих клиентов, добавлено оповещение о новых заявках в системе...
Блог
Сортировка ответов, список файлов в заявке, обновление интеграции и другие улучшения HelpDesk (20.10.2014)
Система продолжает развиваться, и на этой неделе мы подготовили следующие улучшения...
Новые возможности HelpDesk (13.10.2014)
Уважаемые клиенты, Благодаря Вам мы продолжаем совершенствовать систему, на этой неделе мы добавили следующие возможности:
Новые отчёты и графики по работе HelpDeskа (06.10.2014)
Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)
На этой недели внесли изменения в ядро системы, улучшив быстродействие. Среди заметных новшеств отметим:
....
Обновления HelpDesk системы: удобство работы сотрудника (22.09.2014)
Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)
Рады сообщить что мы запустили службу технической поддержки по телефону..
Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)
Теперь у пользователей HelpDeskEddy есть возможность настроить отображение списка заявок для себя!
Модуль клиенты (08.09.2014)
Улучшите свою работу с клиентами, группируйте сотрудников клиентских компаний.
Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)
Очень часто клиенты цитируют письмо, в итоге в заявке получается много лишней информации (цитирование).
Отчёты - анализ работы (25.08.2014)
Создан модуль отчётов - в данный момент доступен отчёт по затрачиваемому времени сотрудник/клиент.
Биллинг - учёт затрачиваемого времени (18.08.2014)
Контролируйте и анализируйте затрачиваемое время
Заморозить заявку (11.08.2014)
Отложите реализацию не актуальных заявок до определённой даты или на неопределённое время.
Функция "Следить за заявкой" - заявки под контролем (04.08.2014)
Контролируйте реализацию важных для Вас заявок!
Обьеденение заявок и функция CC (30.07.2014)
Диспетчер правил (28.07.2014)
Редактирование шаблонов писем, блокировка входа в систему, переработано администрирование прав (21.07.2014)
Комментарий к заявке - (14.07.2014)
Интеграция с социальными сетями (07.07.2014)
Приём заявок при помощи формы обратной связи (30.06.2014)
Не знаете, как создать порядок в обращениях?
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
