Как Вы знаете, мы регулярно вносим изменения в систему, одни очевидны и сразу заметны, другие менее заметны. Некоторые возможности не приживаются, некоторые активно используются, а для каких-то не хватает документации и инструкций. В данном релизе хотим описать значимые улучшения, которые помогут в работе и предоставят Вам новые возможности HelpDesk системы. Приступим..
Макросы позволяют существенно автоматизировать работу службы поддержки..
Друзья, знаем что многие ждали интеграции с Active Directory. Рады сообщить что наконец интеграция нашей Help Desk системы с LDAP завершена и всем нашим клиентам доступна!
Рады сообщить что мы открыли представительство в России и теперь предлагаем нашим клиентам вариант оплаты безналичным расчётом в рублях.
От нас давно не было новостей, но это совсем не значит что мы всё время отдыхали. За прошедшее время мы подготовили много обновлений в нашу HelpDesk систему и надеемся что существующие клиенты их уже оценили. Публиковать новинки будем по этапам.
Функция Quote, поддержка одновременно на нескольких языках, возможности диспетчера, видео из ютуб..
На этой неделе мы продолжили совершенствовать интерфейс системы: переделали предпросмотр заявок, усовершенствовали клиентский кабинет, в диспетчер добавили новые условия..
Заранее все предполагать и предугадывать за своего клиента….Непременно поприветствовать его в течение первых тридцати секунд появления у Вас, ответить на его телефонный звонок ни в коем случае не позже двух входящих гудков…
Удобное обьеденение заявок, CC адресаты, персональный часовой пояс, отключение уведомлений у пользователей и другие улучшения!
Последние недели мы внесли улучшения в интерфейс системы, а так же пересмотрели логику и интерфейс различных функций которые делают Вашу работу комфортной и эффективной.
В последнем обновлении системы мы серьёзно переработали Диспетчер, добавили возможность создавать вэб хуки
Уважаемые клиенты, совершенствуя систему мы прислушиваемся к Вашим пожеланиям в первую очередь. На этот раз улучшения коснулись части отчётов.
Большинство руководителей компаний уже осознали необходимость предоставления эффективного сервиса и хорошей системы поддержки клиентов. Без такого подхода успеха в современных условиях достичь невозможно.
Клиент прислал заявку и в ней много задач, за которые ответственны различные сотрудники или у Вас имеются сторонние сотрудники (лёгкие агенты), у которых нет доступа к прямой работе с клиентами. Данные нововведения для Вас!
Желание привлечь новых клиентов влечет за собой необходимость значительно увеличивать маркетинговый бюджет и прилагать определенные усилия. И если в начале развития компании это имеет смысл, то, заработав признание некоторого количества клиентов, стратегию можно и даже нужно радикально изменить.
Помимо множества функциональных и визуальных улучшений, в ходе сегодняшнего обновления мы доработали модуль управления департаментами.
При работе службы поддержки, все стремятся к качеству. Предполагаем что главным параметром является удовлетворённость клиентов. Рады анонсировать новую возможность – оценка уровня сервиса в HelpDesk системе.
Паралельно с работой над новыми возможностями системы, мы стараемся регулярно усовершенствовать существующие функции и удобство использования системы. В данном релизе мы опишем улучшения которые мы внесли наш HelpDesk сервис...
Секрет успеха любого бизнеса – довольные клиенты, которые готовы продолжать сотрудничество и расширять его. Независимо от того, предлагает компания товары или услуги, именно от количества клиентов в первую очередь зависит ее прибыль.
Рады анонсировать давно запланированные улучшения. Одной из главных и сложных целей которая перед нами стоит универсальность и широкая применимость нашего ServiceDesk решения.
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
