Омниканальность в системе HelpDeskEddy (06.06.2019)
Новый модуль работы с обращениями из различных каналов связи из единого окна! Контроль и статистика.
Блог
Автоматические ответы в каналы, чат-боты в системе HelpDeskEddy (8.05.2019)
Настройка и работа автоматических ботов, автоматизация ответов и другие возможности..
.svg)
Обновления в системе HelpDeskEddy (29.04.2019)
Настройка автоматических уведомлений в нерабочее время и другие обновления..
Интеграция HelpDeskEddy c AMOCRM (29.03.2019)
Обновлённая интеграция с AMOCRM, новые возможности оценки и другие обновления системы.
Интеграция HelpDeskEddy с WhatsApp (22.03.2019)
Интеграция c каналом WhatsApp и другие улучшения..
Обновления в системе HelpDeskEddy (18.03.2019)
Автоматическое заполнение индивидуальных полей по шаблону, сравнений числовых полей в диспетчеру и другое..
Различные обновления в системе HelpDeskeddy(28.01.2019)
Дополнительные возможности работы с отчетами и комментариями, улучшения при работе API и другое..
Обновления в системе HelpDeskEddy (26.12.2018)
Автоматические теги шаблонов Базы Знаний, дополнительные возможности отчетов, макросов, фильтров, SLA и многое другое..
.svg)
Отчет по аудиту пользователя и другие функциональные возможности (29.10.2018)
Новый дополнительный отчёт по логированию действий в системе, усовершенствованный глобальный отчет, дополнения в мобильном приложении..
Различные обновления в системе HelpDeskeddy (11.10.2018)
Интеграция с LDAP, новые методы работы с API, улучшения в отчетах а также другое..
Новый Глобальный отчёт и другие улучшения (2.10.2018)
Обновлённые отчеты, новый многофункциональный Глобальный отчёт, а также другие обновления системы HelpDeskEddy..
Интеграция с Одноклассниками (20.09.2018)
По многочисленным просьбам наших клиентов мы подключили новый канал приема и обработки заявок - Одноклассники!
Интеграция с YouScan и другие обновления в системе HelpDeskEddy (25.08.2018)
Интеграция со сканером социальных сетей YouScan, новые отчеты, автоматическая подстановка информации в карточку клиента и многое другое..
Усовершенствованный функционал диспетчера (15.07.2018)
Хотим поделиться с Вами последними большими обновлениями и улучшениями в работе диспетчера в системе HelpDeskEddy.
Новый диспетчер, новый модуль контактов, удобная работа с партнёрами (14.06.2018)
Обновленные контакты, улучшенный функционал диспетчера, возможность уведомления пользователя внутри заявки и многое другое..
Интеграция с Jira и другие улучшения (24.05.2018)
Друзья, по многочисленным просьбам мы осуществили интеграцию с Jira! А также внесли ряд других изменений..
Обновления АPI и другие дополнения (23.04.2018)
Ужесточённая проверка прав доступа в АPI, дополнения в базе знаний, выгрузка оборудования и другое..
Обновления в системе HelpDeskEddy (12.04.2018)
Дорогие клиенты! По многочисленным просьбам мы внесли ряд улучшений в систему HelpDeskEddy, подробнее..
Обновлённая База Знаний и другие улучшения (02.03.2018)
Усовершенствованный функционал базы знаний, лайки на посты и комментарии в заявке, новые возможности работы с почтовыми ящиками и многое другое..
Различные обновления в системе HelpDeskEddy (17.01.2018)
Дополнительные возможности диспетчера, усовершенствованный функционал работы с заявками, новый поиск оборудования, различные возможности API и многие другие улучшения в системе!
Не знаете, как создать порядок в обращениях?
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
