Обновления HelpDeskEddy (26.05.22)
Докладываем о некоторых обновлениях интерфейса системы!
Блог
Интеграция с Brand Analytics
Обновления в маркетплейсе (05.05.22)
Делимся новинками в нашем маркетплейсе за последнее время!
"Детский мир" внедрил умного бота от Яндекс.SupportAI в HelpDeskEddy
"Детский мир" успешно внедрили умного бота от Яндекс.SupportAI в свою систему HelpDeskEddy. Рассказываем подробнее о реализации процесса, а также о преимуществах использования умных ботов в клиентском сервисе.
Обновления в HelpDeskEddy (07.04.22)
Обновленный онлайн-чат, эмодзи и другие новинки системы!
Как и зачем переехать из Zendesk в HelpDeskEddy?
Обновления в HelpDeskEddy (17.02.22)
Рассказываем о новинках нашего хелпдеска за последнее время!
Счастливого нового 2022 года!
Поздравляем с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!
Интеграция с WhatsApp Business от Chat API (16.12.2021)
Новый провайдер WhatsApp Business, временные поля, обработка ответа вебхука и другие обновления HelpDeskEddy.
Обновлённая интеграция с телефонией (03.12.2021)
Интеграция с IP телефонией посредством API, а также готовые интеграции с виртуальными АТС.
Усовершенствованный функционал оценки качества работы сотрудников в HelpDesk системе (26.10.2021)
Рассказываем про обновленный функционал CSI/CSAT - получайте более подробную оценку от клиентов!
Представляем обновленный дизайн сайта (21.09.2021)
Встречайте новый дизайн сайта HelpDeskEddy: удобнее, красивей, быстрее!
Официальная интеграция Instagram с HelpDeskEddy (16.09.2021)
Рады представить вашему вниманию официальную интеграцию с Instagram!
Обновленный модуль контактов и улучшения в омниканальности (06.09.2021)
Новый интерфейс контактов, индикация обращений в модуле омниканальности и некоторые другие улучшения системы.
.svg)
Новые интерфейсы в HelpDeskEddy и двухфакторная авторизация (23.07.2021)
Двухфакторная авторизация, автоматический перевод между статусами, новые интерфейсы в нашей платформе.
Дашбоард (или Аналитика) - новый модуль в HelpDeskEddy (24.05.2021)
С удовольствием представляем Вам новый модуль: Дашборд (или Аналитика). Он создан в первую очередь для понимания текущей ситуации в Вашем клиентском сервисе и позволяет оценить ситуацию в разрезе последнего дня/недели/месяца, а также текущую нагрузку на Ваших операторов.
Как и какой WhatsApp подключить для поддержки и общения с клиентами?
Сравним подключение WhatsApp: серый профиль или WhatsApp Business. Расскажем о провайдерах, с которыми работает наша HelpDesk платформа.
Распределение обращений, Группы, Работа с фильтрами и другое (20.04.2021)
В данном релизе расскажем о новом Распределении обращений, новых возможностях в группах, новых возможностях в Фильтрах и списке заявок.
Отчёт по аудиту, отправка картинок в WhatsApp, Улучшения интерфейса (05.04.2021)
Рассказываем об улучшениях в отчётах, работе с WhatsApp каналом и удобных возможностях в интерфейсе.
Новые возможности: Аватарки, Диспетчер, Плагины (19.03.2021)
Аватарки из мессенджеров, Новые действия в диспетчере, Новые возможности при разработке плагинов, Новый интерфейс настроек заявок и другие возможности.
Не знаете, как создать порядок в обращениях?
Покажем, как собрать все заявки в одном месте, убрать хаос и взять поддержку под контроль
