Блог

Зачем описывать бизнес процессы и как они должны выглядеть в контакт центре?

Зачем описывать бизнес процессы и как они должны выглядеть в контакт центре?

29.10.2019
Как построить диалог с клиентом?

Как построить диалог с клиентом?

18.11.2019
В чем отличие омниканальности от мультиканальности?

В чем отличие омниканальности от мультиканальности?

24.01.2020
Как создавать шаблоны и создавать ли их в принципе?

Как создавать шаблоны и создавать ли их в принципе?

31.01.2020
Как классифицировать обращения в клиентском сервисе?

Как классифицировать обращения в клиентском сервисе?

06.02.2020