Обновления

Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)

Рады сообщить что мы запустили службу технической поддержки по телефону..
19.09.2014

Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)

Теперь у пользователей HelpDeskEddy есть возможность настроить отображение списка заявок для себя! 
11.09.2014

Модуль клиенты (08.09.2014)

Улучшите свою работу с клиентами, группируйте сотрудников клиентских компаний.
11.09.2014

Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)

Очень часто клиенты цитируют письмо, в итоге в заявке получается много лишней информации (цитирование).
11.09.2014

Отчёты - анализ работы (25.08.2014)

Создан модуль отчётов - в данный момент доступен отчёт по затрачиваемому времени сотрудник/клиент.
11.09.2014

Биллинг - учёт затрачиваемого времени (18.08.2014)

Контролируйте и анализируйте затрачиваемое время
11.09.2014

Заморозить заявку (11.08.2014)

Отложите реализацию не актуальных заявок до определённой даты или на неопределённое время.
11.09.2014

Функция "Следить за заявкой" - заявки под контролем (04.08.2014)

Контролируйте реализацию важных для Вас заявок!
11.09.2014

Обьеденение заявок и функция CC (30.07.2014)

11.09.2014

Диспетчер правил (28.07.2014)

11.09.2014

Редактирование шаблонов писем, блокировка входа в систему, переработано администрирование прав (21.07.2014)

11.09.2014

Комментарий к заявке - (14.07.2014)

11.09.2014

Интеграция с социальными сетями (07.07.2014)

11.09.2014

Приём заявок при помощи формы обратной связи (30.06.2014)

11.09.2014

SLA настройки - обновление HelpDesk (30.06.2014)

11.09.2014

Новый параметр - тип заявки HelpDesk (23.06.2014)

Добавили новый параметр заявки: Тип. Ну и конечно реализованы различные мелочи радующие пользователей.
11.09.2014

Английский язык - перевод системы (16.06.2014)

11.09.2014

Обновление HelpDesk (09.06.2014)

Обновления коснулись в первую очередь интерфейса и настроек системы. Появилась возможность изменять дизайн системы и устанавливать свой логотип.
11.09.2014

База знаний - новый модуль для HelpDesk (02.06.2014)

Добавлена возможность создания Базы знаний. Управление правами, статьи могут быть как публичными так и доступны только сотрудникам компании.
15.08.2014

Добавлен API и возможность изменения интерфейса (26.05.2014)

Теперь нашим пользователям доступен API для интеграции со своим порталом или для других задач!
15.08.2014