Обновления & Блог
Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)
На этой недели внесли изменения в ядро системы, улучшив быстродействие. Среди заметных новшеств отметим:
....
29.09.2014
Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)
Рады сообщить что мы запустили службу технической поддержки по телефону..
19.09.2014
Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)
Теперь у пользователей HelpDeskEddy есть возможность настроить отображение списка заявок для себя!
11.09.2014
Модуль клиенты (08.09.2014)
Улучшите свою работу с клиентами, группируйте сотрудников клиентских компаний.
11.09.2014
Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)
Очень часто клиенты цитируют письмо, в итоге в заявке получается много лишней информации (цитирование).
11.09.2014
Отчёты - анализ работы (25.08.2014)
Создан модуль отчётов - в данный момент доступен отчёт по затрачиваемому времени сотрудник/клиент.
11.09.2014
Биллинг - учёт затрачиваемого времени (18.08.2014)
Контролируйте и анализируйте затрачиваемое время
11.09.2014
Заморозить заявку (11.08.2014)
Отложите реализацию не актуальных заявок до определённой даты или на неопределённое время.
11.09.2014
Функция "Следить за заявкой" - заявки под контролем (04.08.2014)
Контролируйте реализацию важных для Вас заявок!
11.09.2014
Новый параметр - тип заявки HelpDesk (23.06.2014)
Добавили новый параметр заявки: Тип. Ну и конечно реализованы различные мелочи радующие пользователей.
11.09.2014
Обновление HelpDesk (09.06.2014)
Обновления коснулись в первую очередь интерфейса и настроек системы. Появилась возможность изменять дизайн системы и устанавливать свой логотип.
11.09.2014