Обновления

Публичная и интеллектуальная база знаний (25.05.2015)

В нашей ServiceDesk системе появилась публичная база данных и интеллектуальные подсказки для пользователей..
25.05.2015

Стандарты оказания качественных услуг, ServiceDesk помощник?

Для того что бы помочь нашим клиентам работать в соответствии с лучшими мировыми практиками мы постараемся рассказать об основных принципах ИТИЛ и других стандартов в небольшом цикле статей..
18.05.2015

Нашей системе год!

Прошло более года, как мы предлагаем нашу HelpDesk систему как сервис. Подводим итоги!
11.05.2015

HelpDesk система отправляет письма используя Ваш SMTP (11.05.2015)

Мы добавили возможность использовать свой SMTP сервер для отправки писем из HelpDesk Системы...
11.05.2015

У нашей Service Desk системы новая заглавная страница (20.04.2015)

Надеемся все наши клиенты были приятно удивлены, придя на работу увидев новую заглавную страницу!
20.04.2015

SLA график работы и календарь выходных дней (14.04.2015)

В связи с прошедшими и грядущими праздниками, у многих пользователей появился вопрос как быть со SLA. Действительно за длинные выходные многие заявки выходят за рамки установленных SLA правил.
16.04.2015

Новая версия HelpDesk системы (07.04.2015)

Рады сообщить что выпустили в свет новую версию системы! Мы существенно переработали все интерфейсы системы. Значительно переработали внутренние механизмы, что позволило cделать работу системы еще более быстрой.
07.04.2015

Доработаны API функции HelpDesk системы (16.03.2015)

Мы разработали REST API который позволит полноценно интегрироваться с нашей HelpDesk системой.
16.03.2015

Индивидуальный вид ИД заявок в HelpDesk системе (09.03.2015)

Теперь Вы можете задавать необходимый вид ИД заявки.
09.03.2015

Доступен чат с возможностью виджета (03.03.2015)

Рады сообщить, что наконец нашим клиентам доступен чат с возможностью виджета..
05.03.2015

Менеджер клиентской компании - обновления HelpDesk (19.01.2015)

Часто директор клиентской компании хочет контролировать запросы своих сотрудников..
20.01.2015

Дорогие друзья, Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым!

Наша комманда от всей души поздравляет Вас с этим светлым праздником, Пусть Новый Год принесёт Вам исполнение намеченных планов и заветных желаний, Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия!
29.12.2014

Блокировка пользователя, Отчёт по организациям, редактирование пользователя (15.12.2014)

Уважаемые партнёры, клиенты рады сообщить об улучшениях которые мы внедрили в HelpDeskEddy...
15.12.2014

Теперь сотрудники не ответят на запрос одновременно (08.12.2014)

08.12.2014

Новые возможности HelpDesk (17.11.2014)

Конструктор отчётов, отправка статуса заявки, новые тэги..
17.11.2014

Оповещения о новых заявках в HelpDeskEddy (27.10.2014)

По просьбам многих клиентов, добавлено оповещение о новых заявках в системе...
27.10.2014

Сортировка ответов, список файлов в заявке, обновление интеграции и другие улучшения HelpDesk (20.10.2014)

Система продолжает развиваться, и на этой неделе мы подготовили следующие улучшения...
20.10.2014

Новые возможности HelpDesk (13.10.2014)

Уважаемые клиенты, Благодаря Вам мы продолжаем совершенствовать систему, на этой неделе мы добавили следующие возможности:
13.10.2014

Новые отчёты и графики по работе HelpDeskа (06.10.2014)

07.10.2014

Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)

На этой недели внесли изменения в ядро системы, улучшив быстродействие. Среди заметных новшеств отметим: ....
29.09.2014