Обновления & Блог
Обновления HelpDeskEddy (01.06.22)
Немного обновили логику работы онлайн-чата, а также другие новинки!
31.05.2022
Обновления HelpDeskEddy (26.05.22)
Докладываем о некоторых обновлениях интерфейса системы!
26.05.2022
Обновления в маркетплейсе (05.05.22)
Делимся новинками в нашем маркетплейсе за последнее время!
05.05.2022
"Детский мир" внедрил умного бота от Яндекс.SupportAI в HelpDeskEddy
"Детский мир" успешно внедрили умного бота от Яндекс.SupportAI в свою систему HelpDeskEddy. Рассказываем подробнее о реализации процесса, а также о преимуществах использования умных ботов в клиентском сервисе.
27.04.2022
Обновления в HelpDeskEddy (07.04.22)
Обновленный онлайн-чат, эмодзи и другие новинки системы!
07.04.2022
Обновления в HelpDeskEddy (17.02.22)
Рассказываем о новинках нашего хелпдеска за последнее время!
17.02.2022
Интеграция с WhatsApp Business от Chat API (16.12.2021)
Новый провайдер WhatsApp Business, временные поля, обработка ответа вебхука и другие обновления HelpDeskEddy.https://helpdeskeddy.ru/kontakti
16.12.2021
Обновлённая интеграция с телефонией (03.12.2021)
Интеграция с IP телефонией посредством API, а также готовые интеграции с виртуальными АТС.
03.12.2021
Усовершенствованный функционал оценки качества работы сотрудников в HelpDesk системе (26.10.2021)
Рассказываем про обновленный функционал CSI/CSAT - получайте более подробную оценку от клиентов!
26.10.2021
Представляем обновленный дизайн сайта (21.09.2021)
Встречайте новый дизайн сайта HelpDeskEddy: удобнее, красивей, быстрее!
21.09.2021
Официальная интеграция Instagram с HelpDeskEddy (16.09.2021)
Рады представить вашему вниманию официальную интеграцию с Instagram!
16.09.2021
.svg)
Обновленный модуль контактов и улучшения в омниканальности (06.09.2021)
Новый интерфейс контактов, индикация обращений в модуле омниканальности и некоторые другие улучшения системы.
06.09.2021
Новые интерфейсы в HelpDeskEddy и двухфакторная авторизация (23.07.2021)
Двухфакторная авторизация, автоматический перевод между статусами, новые интерфейсы в нашей платформе.
23.07.2021
Дашбоард (или Аналитика) - новый модуль в HelpDeskEddy (24.05.2021)
С удовольствием представляем Вам новый модуль: Дашборд (или Аналитика). Он создан в первую очередь для понимания текущей ситуации в Вашем клиентском сервисе и позволяет оценить ситуацию в разрезе последнего дня/недели/месяца, а также текущую нагрузку на Ваших операторов.
24.05.2021
Как и какой WhatsApp подключить для поддержки и общения с клиентами?
Сравним подключение WhatsApp: серый профиль или WhatsApp Business. Расскажем о провайдерах, с которыми работает наша HelpDesk платформа.
29.04.2021