Обновления & Блог

Цифровая пятница с HelpDeskEddy (17.11-24.11)

Ура! HelpDeskEddy принимает участие в первой цифровой пятнице! Подробнее..

17.11.2017

Обновления в системе HelpDeskEddy (09.11.2017)

Дорогие клиенты! По Вашим просьбам мы внесли ряд улучшений в систему HelpDeskEddy, а именно..

09.11.2017

Интеграция с Facebook (24.10.2017)

Друзья! Для пользователей социальной сети Facebook - мы ввели возможность интеграции Facebook-страниц!

24.10.2017

Интеграция с VKontakte (03.10.2017)

По многочисленным просьбам наших клиентов мы подключили новый канал приема и обработки заявок - VKontakte!

03.10.2017

Обновлённый чат (21.09.2017)

У нас замечательные новости! Мы усовершенствовали чат и хотим поделиться с Вами его новыми возможностями..

21.09.2017

Интеграция с Telegram (04.09.2017)

Различные пользователи привыкли к различным средствам коммуникации, им сложно изменить привычку и клиент точно оценит если к Вам можно будет обратиться привычным для него способом. Представляем Вам новый канал связи - Telegram!

04.09.2017

Автоматическая выдача SSL сертификатов, Глобальный аудит и другие улучшения (28.08.2017)

Дорогие клиенты, Для удобства работы с системой HelpDeskEddy мы добавили - Автоматическую выдачу SSL сертификатов для индивидуальных доменов, Глобальный аудит, а также другие улучшения которые мы внесли за последнее время:

28.08.2017

Появилось iOS приложение и другие улучшения (05.06.2017)

Появилось iOS приложение для HelpDeskEddy, улучшение Android и другие улучшения...

06.06.2017

Различные улучшения в HelpDesk системе (17.04.2017)

Новый интерфейс объединения заявок, управление правами, работа со спамом, логирование действий администратора..

17.04.2017

Интернет магазины LaModa используют HelpDeskEddy

В прошлом году группа интернет магазинов Lamoda завершила комплексный проект по внедрению решения HelpDeskEddy. При выборе платформы важными факторами стали: быстродействие системы при больших нагрузках, гибкость настройки системы, функциональные возможности и простота использования для операторов.

20.03.2017

Новая версия API и другие улучшения (28.02.2017)

Помимо регулярных улучшений мы добавили новые возможности: совершенно новый API, автокомплит CC и BCC, запрос отзыва через время, клиентский вид заявки в публичном департаменте..

02.03.2017

Простое добавление шаблонов в HelpDesk (31.10.2016)

Мы упростили добавление шаблонов и статей в базу знаний..

31.10.2016

Кол-во заявок на одной странице в HelpDesk системе и другие улучшения (24.10.2016)

На выходных было обновление в которое вошли некоторые Ваши пожелания: кол-во заявок на одной странице, улучшение запроса удовлетворённости клиента, SLA отчёт.

24.10.2016

SLA, Заморозка, Клиентские компании - улучшения в HelpDesk (17.10.2016)

С началом новой недели! Обновления коснулись модулей: установки SLA, заморозки заявок, клиентских компаний..

17.10.2016

Возможность вставить PrintScreen в HelpDesk (10.10.2016

В системе HelpDeskEddy появилась возможность вставить на прямую PrintScreen..

10.10.2016

Обновления HelpDeskEddy (03.10.2016)

Дорогие клиенты, Коротко о небольших улучшениях которые, мы внесли за последнее время:

04.10.2016

Обновления в HelpDesk системе (16.06.2016)

Как Вы знаете, мы регулярно вносим изменения в систему, одни очевидны и сразу заметны, другие менее заметны. Некоторые возможности не приживаются, некоторые активно используются, а для каких-то не хватает документации и инструкций. В данном релизе хотим описать значимые улучшения, которые помогут в работе и предоставят Вам новые возможности HelpDesk системы. Приступим..

16.06.2016

Макросы в Help Desk системе (01.03.2016)