Обновления & Блог
SLA график работы и календарь выходных дней (14.04.2015)
В связи с прошедшими и грядущими праздниками, у многих пользователей появился вопрос как быть со SLA. Действительно за длинные выходные многие заявки выходят за рамки установленных SLA правил.
16.04.2015
Новая версия HelpDesk системы (07.04.2015)
Рады сообщить что выпустили в свет новую версию системы! Мы существенно переработали все интерфейсы системы. Значительно переработали внутренние механизмы, что позволило cделать работу системы еще более быстрой.
07.04.2015
Доработаны API функции HelpDesk системы (16.03.2015)
Мы разработали REST API который позволит полноценно интегрироваться с нашей HelpDesk системой.
16.03.2015
Индивидуальный вид ИД заявок в HelpDesk системе (09.03.2015)
Теперь Вы можете задавать необходимый вид ИД заявки.
09.03.2015
Доступен чат с возможностью виджета (03.03.2015)
Рады сообщить, что наконец нашим клиентам доступен чат с возможностью виджета..
05.03.2015
Менеджер клиентской компании - обновления HelpDesk (19.01.2015)
Часто директор клиентской компании хочет контролировать запросы своих сотрудников..
20.01.2015
Дорогие друзья, Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым!
Наша комманда от всей души поздравляет Вас с этим светлым праздником, Пусть Новый Год принесёт Вам исполнение намеченных планов и заветных желаний, Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия!
29.12.2014
Блокировка пользователя, Отчёт по организациям, редактирование пользователя (15.12.2014)
Уважаемые партнёры, клиенты рады сообщить об улучшениях которые мы внедрили в HelpDeskEddy...
15.12.2014
Новые возможности HelpDesk (17.11.2014)
Конструктор отчётов, отправка статуса заявки, новые тэги..
17.11.2014
Оповещения о новых заявках в HelpDeskEddy (27.10.2014)
По просьбам многих клиентов, добавлено оповещение о новых заявках в системе...
27.10.2014
Сортировка ответов, список файлов в заявке, обновление интеграции и другие улучшения HelpDesk (20.10.2014)
Система продолжает развиваться, и на этой неделе мы подготовили следующие улучшения...
20.10.2014
Новые возможности HelpDesk (13.10.2014)
Уважаемые клиенты, Благодаря Вам мы продолжаем совершенствовать систему, на этой неделе мы добавили следующие возможности:
13.10.2014
Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)
На этой недели внесли изменения в ядро системы, улучшив быстродействие. Среди заметных новшеств отметим:
....
29.09.2014
Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)
Рады сообщить что мы запустили службу технической поддержки по телефону..
19.09.2014
Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)
Теперь у пользователей HelpDeskEddy есть возможность настроить отображение списка заявок для себя!
11.09.2014
Модуль клиенты (08.09.2014)
Улучшите свою работу с клиентами, группируйте сотрудников клиентских компаний.
11.09.2014
Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)
Очень часто клиенты цитируют письмо, в итоге в заявке получается много лишней информации (цитирование).
11.09.2014