Обновления & Блог
Обновления HelpDeskEddy за последнее время (02.10.2020)
В данном релизе мы расскажем об относительно небольших, но при этом не менее важных улучшениях в нашей платформе клиентской поддержки, которые мы внедрили в последних обновлениях.
02.10.2020
Теперь из HelpDeskEddy можно первым обратиться к клиенту в любой канал связи (15.09.2020)
Очень надеемся что данная возможность позволит еще активнее использовать преимущества омниканальной работы и быть ближе к клиенту!
15.09.2020
Новые типы индивидуальных полей и прав доступа в HelpDesk системе (13.07.2020)
Друзья, мы добавили новые типы полей: дата, время, регулярное выражение, кнопка, файл. А так же обновили логику обязательности полей.
13.07.2020
Сценарии для работы с индивидуальными полями в HelpDesk системе (18.06.2020)
Мы добавили функционал управления зависимостью индивидуальными полями, это облегчит интерфейс и работу операторов....
18.06.2020
Новый дизайн системы HelpDeskEddy! (05.06.2020)
Глобальное обновление интерфейса и содержимого заявок, а также функциональных возможностей системы.
05.06.2020
Обновления в системе HelpDeskEddy (22.05.2020)
Дополнительная безопасность, перенос кастомных полей, улучшенный поиск и многое другое..
20.05.2020
Основное меню переехало (20.05.2020)
Как все уже заметили, у нас переехало верхнее меню в левую часть...
20.05.2020
Новые виджеты контактов и push оповещения в системе HelpDeskEddy (19.03.2020)
Усовершенствованный виджет контактов для удобства обращения пользователей, браузерные оповещения и другие обновления системы.
19.03.2020
Создание подзаявок с инициацией переписки в канал и другие улучшения (12.02.2020)
Новые функциональные возможности возвращения к клиенту после выполнения задачи при работе с каналами и другие обновления системы HelpDeskEddy.
12.02.2020
Объединение контактов в системе HELPDESKEDDY (27.12.2019)
Функциональные возможности поиска, сравнения и объединения контактов из различных источников в один, а также другие улучшения в системе HelpDeskEddy.
27.12.2019
Новый отчёт в динамике в системе HelpDeskEddy (22.11.2019)
Детальный анализ,статистика и группировка по различным параметрам, всё это - Отчёт в Динамике!
22.11.2019
Lamoda подключила официальный WhatsApp Business аккаунт к системе HelpDeskEddy
Lamoda подключила официальный WhatsApp Business аккаунт к единому центру поддержки клиентов
22.11.2019
Новые возможности каналов и омниканальности системы HelpDeskEddy (22.10.2019)
Новый канал WhatsApp Business, расширенные настройки и индивидуальные поля Омниканальности, новые функции Диспетчера и многое другое..
22.10.2019
Индивидуальные поля пользователей системы HelpDeskEddy (08.08.2019)
Дополнительная кастомизация карточек пользователей и компаний, функциональные возможности работы с полями контактов и другие улучшения..
08.08.2019
Омниканальность в системе HelpDeskEddy (06.06.2019)
Новый модуль работы с обращениями из различных каналов связи из единого окна! Контроль и статистика.
05.06.2019
.svg)
Автоматические ответы в каналы, чат-боты в системе HelpDeskEddy (8.05.2019)
Настройка и работа автоматических ботов, автоматизация ответов и другие возможности..
08.05.2019
Обновления в системе HelpDeskEddy (29.04.2019)
Настройка автоматических уведомлений в нерабочее время и другие обновления..
29.04.2019
Интеграция HelpDeskEddy c AMOCRM (29.03.2019)
Обновлённая интеграция с AMOCRM, новые возможности оценки и другие обновления системы.
29.03.2019
Интеграция HelpDeskEddy с WhatsApp (22.03.2019)
Интеграция c каналом WhatsApp и другие улучшения..
22.03.2019
Обновления в системе HelpDeskEddy (18.03.2019)
Автоматическое заполнение индивидуальных полей по шаблону, сравнений числовых полей в диспетчеру и другое..
18.03.2019