Обновления & Блог
Создание подзаявок с инициацией переписки в канал и другие улучшения (12.02.2020)
Новые функциональные возможности возвращения к клиенту после выполнения задачи при работе с каналами и другие обновления системы HelpDeskEddy.
12.02.2020
Объединение контактов в системе HELPDESKEDDY (27.12.2019)
Функциональные возможности поиска, сравнения и объединения контактов из различных источников в один, а также другие улучшения в системе HelpDeskEddy.
27.12.2019
Новый отчёт в динамике в системе HelpDeskEddy (22.11.2019)
Детальный анализ,статистика и группировка по различным параметрам, всё это - Отчёт в Динамике!
22.11.2019
Lamoda подключила официальный WhatsApp Business аккаунт к системе HelpDeskEddy
Lamoda подключила официальный WhatsApp Business аккаунт к единому центру поддержки клиентов
22.11.2019
Новые возможности каналов и омниканальности системы HelpDeskEddy (22.10.2019)
Новый канал WhatsApp Business, расширенные настройки и индивидуальные поля Омниканальности, новые функции Диспетчера и многое другое..
22.10.2019
Индивидуальные поля пользователей системы HelpDeskEddy (08.08.2019)
Дополнительная кастомизация карточек пользователей и компаний, функциональные возможности работы с полями контактов и другие улучшения..
08.08.2019
Омниканальность в системе HelpDeskEddy (06.06.2019)
Новый модуль работы с обращениями из различных каналов связи из единого окна! Контроль и статистика.
05.06.2019
.svg)
Автоматические ответы в каналы, чат-боты в системе HelpDeskEddy (8.05.2019)
Настройка и работа автоматических ботов, автоматизация ответов и другие возможности..
08.05.2019
Обновления в системе HelpDeskEddy (29.04.2019)
Настройка автоматических уведомлений в нерабочее время и другие обновления..
29.04.2019
Интеграция HelpDeskEddy c AMOCRM (29.03.2019)
Обновлённая интеграция с AMOCRM, новые возможности оценки и другие обновления системы.
29.03.2019
Интеграция HelpDeskEddy с WhatsApp (22.03.2019)
Интеграция c каналом WhatsApp и другие улучшения..
22.03.2019
Обновления в системе HelpDeskEddy (18.03.2019)
Автоматическое заполнение индивидуальных полей по шаблону, сравнений числовых полей в диспетчеру и другое..
18.03.2019
Различные обновления в системе HelpDeskeddy(28.01.2019)
Дополнительные возможности работы с отчетами и комментариями, улучшения при работе API и другое..
28.01.2019
.svg)
Обновления в системе HelpDeskEddy (26.12.2018)
Автоматические теги шаблонов Базы Знаний, дополнительные возможности отчетов, макросов, фильтров, SLA и многое другое..
26.12.2018
Отчет по аудиту пользователя и другие функциональные возможности (29.10.2018)
Новый дополнительный отчёт по логированию действий в системе, усовершенствованный глобальный отчет, дополнения в мобильном приложении..
29.10.2018
Различные обновления в системе HelpDeskeddy (11.10.2018)
Интеграция с LDAP, новые методы работы с API, улучшения в отчетах а также другое..
11.10.2018
Новый Глобальный отчёт и другие улучшения (2.10.2018)
Обновлённые отчеты, новый многофункциональный Глобальный отчёт, а также другие обновления системы HelpDeskEddy..
02.10.2018
Интеграция с Одноклассниками (20.09.2018)
По многочисленным просьбам наших клиентов мы подключили новый канал приема и обработки заявок - Одноклассники!
20.09.2018
Интеграция с YouScan и другие обновления в системе HelpDeskEddy (25.08.2018)
Интеграция со сканером социальных сетей YouScan, новые отчеты, автоматическая подстановка информации в карточку клиента и многое другое..
30.08.2018
Усовершенствованный функционал диспетчера (15.07.2018)
Хотим поделиться с Вами последними большими обновлениями и улучшениями в работе диспетчера в системе HelpDeskEddy.
29.08.2018