Обновления/Блог

Индивидуальный вид ИД заявок в HelpDesk системе (09.03.2015)

Индивидуальный вид ИД заявок в HelpDesk системе (09.03.2015)

Теперь Вы можете задавать необходимый вид ИД заявки.
09.03.2015
Доступен чат с возможностью виджета (03.03.2015)

Доступен чат с возможностью виджета (03.03.2015)

Рады сообщить, что наконец нашим клиентам доступен чат с возможностью виджета..
05.03.2015
Менеджер клиентской компании - обновления HelpDesk (19.01.2015)

Менеджер клиентской компании - обновления HelpDesk (19.01.2015)

Часто директор клиентской компании хочет контролировать запросы своих сотрудников..
20.01.2015
Дорогие друзья, Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым!

Дорогие друзья, Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством Христовым!

Наша комманда от всей души поздравляет Вас с этим светлым праздником, Пусть Новый Год принесёт Вам исполнение намеченных планов и заветных желаний, Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия!
29.12.2014
Блокировка пользователя, Отчёт по организациям, редактирование пользователя (15.12.2014)

Блокировка пользователя, Отчёт по организациям, редактирование пользователя (15.12.2014)

Уважаемые партнёры, клиенты рады сообщить об улучшениях которые мы внедрили в HelpDeskEddy...
15.12.2014
Теперь сотрудники не ответят на запрос одновременно (08.12.2014)

Теперь сотрудники не ответят на запрос одновременно (08.12.2014)

08.12.2014
Новые возможности HelpDesk (17.11.2014)

Новые возможности HelpDesk (17.11.2014)

Конструктор отчётов, отправка статуса заявки, новые тэги..
17.11.2014
Оповещения о новых заявках в HelpDeskEddy (27.10.2014)

Оповещения о новых заявках в HelpDeskEddy (27.10.2014)

По просьбам многих клиентов, добавлено оповещение о новых заявках в системе...
27.10.2014
Сортировка ответов, список файлов в заявке, обновление интеграции и другие улучшения HelpDesk (20.10.2014)

Сортировка ответов, список файлов в заявке, обновление интеграции и другие улучшения HelpDesk (20.10.2014)

Система продолжает развиваться, и на этой неделе мы подготовили следующие улучшения...
20.10.2014
Новые возможности HelpDesk (13.10.2014)

Новые возможности HelpDesk (13.10.2014)

Уважаемые клиенты, Благодаря Вам мы продолжаем совершенствовать систему, на этой неделе мы добавили следующие возможности:
13.10.2014
Новые отчёты и графики по работе HelpDeskа (06.10.2014)

Новые отчёты и графики по работе HelpDeskа (06.10.2014)

07.10.2014
Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)

Обновление HelpDesk: SLA, отображение заявок (29.09.2014)

На этой недели внесли изменения в ядро системы, улучшив быстродействие. Среди заметных новшеств отметим: ....
29.09.2014
Обновления HelpDesk системы: удобство работы сотрудника (22.09.2014)

Обновления HelpDesk системы: удобство работы сотрудника (22.09.2014)

22.09.2014
Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)

Cлужба поддержки HelpDeskEddy по телефону (19.09.2014)

Рады сообщить что мы запустили службу технической поддержки по телефону..
19.09.2014
Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)

Управление табличкой заявок и часовой пояс (15.09.2014)

Теперь у пользователей HelpDeskEddy есть возможность настроить отображение списка заявок для себя! 
11.09.2014
Модуль клиенты (08.09.2014)

Модуль клиенты (08.09.2014)

Улучшите свою работу с клиентами, группируйте сотрудников клиентских компаний.
11.09.2014
Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)

Ответ на заявку (обрезание Reply письма) (01.09.2014)

Очень часто клиенты цитируют письмо, в итоге в заявке получается много лишней информации (цитирование).
11.09.2014
Отчёты - анализ работы (25.08.2014)

Отчёты - анализ работы (25.08.2014)

Создан модуль отчётов - в данный момент доступен отчёт по затрачиваемому времени сотрудник/клиент.
11.09.2014
Биллинг - учёт затрачиваемого времени (18.08.2014)

Биллинг - учёт затрачиваемого времени (18.08.2014)

Контролируйте и анализируйте затрачиваемое время
11.09.2014
Заморозить заявку (11.08.2014)

Заморозить заявку (11.08.2014)

Отложите реализацию не актуальных заявок до определённой даты или на неопределённое время.
11.09.2014