Инструмент предназначен для массового автоматического закрытия заявок в выбранном фильтре:

 

28e49dc434b656714c184fe117f13080cfd5b47d

 

Принцип работы: после установки плагина вверху списка заявок в выбранном фильтре появляется кнопка "Закрыть все". По нажатию на кнопку система запросит количество страниц с заявками для закрытия. Если оставить поле пустым - будут закрыты все заявки в фильтре.

 

Закрытие происходит:

  • В том фильтре, в котором находится сотрудник;
  • От имени сотрудника, использующего плагин (т.е. возможно срабатывание правил Диспетчера и т.д.);
  • В обратном порядке, т.е. начиная с последней страницы фильтра.

Закрытие не происходит:

  • В подзаявках. Для них необходимо создать отделный фильтр (если в фильтре подзаявки просто отображаются вместе с главнойзаявкой - они не будут закрыты);
  • В заявках с незаполненными обязательными для закрытия дополнительными полями.  Для обхода можно на время закрытия отключить обязательные поля.

 

При больших объемах закрываемых заявок: 

  • Настоятельно рекомендуется использовать плагин в часы наименьшей нагрузки на систему (при минимальной работе операторов или в нерабочее время);
  • В целях ограничения нагрузки, на текущий момент установлена задержка между запросами 0.25 секунды (1 запрос = закрытие всех заявок на 1 странице);
  • Рекомендуется выполнять закрытие пакетами до 100 страниц.

В случае остановки процесса по каким-либо причинам (например, проблем с интернет-соединением) – обновите страницу и запустите плагин повторно. Для остановки процесса закрытия обновите страницу или закройте вкладку браузера. Отменить результат работы инструмента невозможно!

 

Также обратите внимание на доступы к плагину: во вкладке "Доступ отображения" необходимо выбрать для каких групп пользователей он будет отрабатывать. Переключатель "Активность" отвечает за включение и отключение инструмента.

Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.