После установки плагина на левой панеле заявки появится кнопка, по нажатию на которую заявка откроется в интерфейсе "Омни":
Особенности использования:
1) Кнопка не отображается если:
- источником обращения является заявка не из каналов соцсетей, мессенджеров или чата;
- заявка закрыта;
2) Кнопка отображается:
- только текущему исполнителю;
- если в заявке исполнителя нет, кнопка отображается всем сотрудникам с доступом.
Также обратите внимание на доступы к плагину: во вкладке "Доступ отображения" необходимо выбрать для каких групп пользователей он будет отрабатывать. Переключатель "Активность" отвечает за включение и отключение инструмента.
Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
