Изменяйте цвет фона заявок в общем списке в зависимости от параметров. Например, сделайте оливковый фон для всех заявок со срочным приоритетом, чтобы они стали максимально заметными для сотрудников, а также настройте уникальный цвет для других приоритетов.
По аналогии можно менять цвет фона заявки и по другим атрибутам: выделяйте обращения от определённых клиентов или компаний, по теме заявки и т.д. Достаточно указать название атрибута (колонки) и значения, при которых фон будет менять цвет:
Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.
Настройки:
1) Включите переключатель "Активность" и укажите доступы по группам пользователей:
2) Во вкладке "Настройки плагина" укажите название колонки, к значению которой будет применяться параметр окрашивания. Список колонок доступен по нажатию на шестеренку в общем списке заявок:
Для примера мы выбрали колонку "Приоритет", и задали правила окраски для значения "Срочно". Кроме того, в настройках можно указать, нужно ли Вам окрашивать так-же заявки с просроченным SLA и замороженные заявки.
Пример настроек:
4) Сохраните настройки и проверьте работу плагина в заявке. Теперь все заявки с приоритетом "Срочно" будут иметь соответствующий фон, как на самом первом скриншоте. По аналогии вы можете выбрать и другую колонку для изменения цвета: статус, компания и другие. Приоритет покраски будет у той колонки, которая раньше стоит в списке колонок у оператора.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
