После активации плагина, в основную и объединенную заявки будет автоматически отправлен ответ с информацией об их объединении:

 

 

Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы. 

Особенности настроек: 

1) Включите переключатели "Активность", "Глобальный плагин" и укажите доступы по группам сотрудников:

 

 

2) Во вкладке "Доступы для авторизации" укажите идентификаторы:

  • main – стандартная авторизация;
  • API-ключ сотрудника (в формате почта:ключ), от имени которого будет отправляться ответ после объединения. В целях безопасности настоятельно рекомендуем не указывать ключ главного администратора!

API-ключ отображается в карточке контакта и доступен только главному администратору системы:

 

 

 

Пример готовых настроек: