Операторы забывают поставить статус "В сети" после начала работы? Установите плагин и система автоматически будет менять статус сотрудников при их любой активности в хелпдеске: авторизация, обновление страницы с заявками либо переходы между модулями (заявки, омни, контакты и т.д.). Это особенно полезно если у вас процессы завязаны на статусах сотрудников: правила диспетчера, автораспределение заявок и другие.
Инструкция по установке
1) Подключение производится через маркетплейс HelpDeskEddy.
Перейдите в меню "Управление" → "Маркетплейс/плагины". В верхнем правом углу откройте "Маркетплейс", в поиске найдите плагин "Автостатус сотрудника" и пройдите процедуру установки:
2) Активируйте плагин:
3) Во вкладке "Настройки плагина" укажите статус, в который будет переводиться сотрудник при активности. Ниже ещё можно указать статусы, из которых пользователь не будет переводиться в целевой статус при активности:
4) Сохраните плагин и проверьте его работу на практике.