Расширьте возможности своей интеграции HelpDeskEddy с Jira: установите плагин и создавайте задачи в Jira из заявки с учетом выбора проекта, типа задачи, автора и всех обязательных кастомных полей Jira:

 

 

Установка и настройка плагина

 

Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы. 

1) Включите переключатели "Активность", "Плагин работает - в заявках" и укажите доступы по группам сотрудников:

 

 

2) Во вкладке "Доступы для авторизации" укажите идентификатор: JiraAuth – стандартная авторизация;

Ниже укажите логин и API ключ аккаунта Jira. Для этого:

  • Авторизируйтесь в https://id.atlassian.com;
  • Откройте настройки Вашего профиля/аккаунта - https://id.atlassian.com/manage-profile/profile-and-visibility;
  • В разделе "Безопасность" => Token API найдите "Создание токенов API и управление ими";
  • В открывшемся окне нажмите на "Сreate API Token", введите Label (название) и скопируйте сам Токен:

 

 

Пример настройки вкладки "Доступы для авторизации":

 

 

3) Во вкладке "Переменные" заполните две клиентские переменные:

  • systemDomain – домен вашей системы Jira (без https://);
  • hdeSystemDomain – домен системы HelpDeskEddy (без https://).

Пример:

 

 

4) Сохраните настройки плагина, и если всё сделано корректно, то в заявке у вас появится кнопка, нажатие на которую отобразит блок для создания новой задачи в Jira. А если там есть обязательные поля для создания задачи, то они тоже отобразятся в этом блоке, без их заполнения создать новую задачу не получится:

 

 

Особенности плагина

 

Типы поддерживаемых полей в Jira и допустимые значения (версия плагина 1.0): 

  1. ссылка - ссылки http и https;
  2. короткий текст - не принимает числа, если нет других символов. До 255 символов;
  3. числовое поле - принимает только положительные значения от 1 до 1000000000;
  4. одиночный селект - не принимает числа как значения, если нет других символов;
  5. мультичекбокс - не принимает числа как значения, если нет других символов;
  6. дата без времени - принимает даты в границах 1943-2039 года (границы самой джиры);
  7. epic (эпическое название) - не принимает числа, если нет других символов. До 255 символов;
  8. parent (родитель) - селект существующей задачи по её ключу для привязки создаваемой задачи.

Если другого типа поля выше не перечислено, значит оно не поддерживается в текущей версии плагина.