Плагин позволяет при создании заявки установить указанный по умолчанию канал связи.

Как это работает на практике: при создании заявки (сразу с клиентом или при его изменении в черновике), плагин проверяет:

  1. указан ли в ней создатель заявки;
  2. привязаны ли к нему другие каналы связи помимо почты;
  3. есть ли среди них канал, указанный в настройках плагина по умолчанию;
  4. если есть, то плагин подставляет этот канал. 

 

Настройки плагина:

  • Глобальный плагин: Нет
  • Тип плагина: Фоновый

Во вкладке "Переменные" необходимо добавить клиентскую переменную:

  • SOURCE_ID – X

где X – id канала из меню "Настройки каналов связи":