Полезные инструменты

Категория: ИИ и боты Категория: Автоматизация Категория: Интерфейс Категория: Мультиязычность Категория: Опросы и обратная связь Категория: Отчёты Категория: Продуктивность Категория: Работа с полями Категория: Уведомления Изменение размера блоков заявки Запрос согласия на обработку персональных данных EddyPlay Опросы/Голосование Подтверждение отправки ответа Глобальное уведомление Скрыть боковые панели заявки Запретить создание заявки без клиента Комментарии по умолчанию Превышение количества заявок в фильтре Подсказка адреса (DaData) Поиск по странице базы знаний Отображать язык пользователя Упорядочить поля заявки Отображать поля контактов в Омни Спрятать поля контактов в заявке Канал связи по умолчанию Копирование заявки Цепочка статусов Групповая распечатка Копировать поля клиента Возврат к списку заявок Массовое закрытие заявок Подзаявки в Омни Ограничение доступа к отчетам Открытие заявки в Омни Свернуть/развернуть цитирование Предыдущие исполнители Подсвечивание текста Скрыть кнопки заявки Запись меток из дополнительного поля История заявок по полю заявки История заявок связанных контактов Дополнительная панель навигации в заявках Наблюдатели Подтверждение макроса Внешние ссылки Внешние ссылки (омни) Список подзаявок Добавить автора ответа в метки Выделение фейковой почты Стоп-слова Цвет фона выпадающего списка Уведомление про блеклист Настройка видимости атрибутов заявки Подсчёт кол-ва символов ответа Оповещение про объединение заявок Время ответа оператора с момента назначения Уведомления партнерам Горячие клавиши Клонирование дополнительных полей Поля компании в заявке Jira – дополнительные возможности Чек-листы Видимость переписки Интеграция с CloudPayments Яндекс переводчик Закрепленные сообщения Цвет заявок в общем списке Раскрыть ответ Загрузка/выгрузка темы базы знаний Отчёт по аудиту (расширенные возможности) Интеграция с Wazzup24 Суфлёр — ИИ-помощник в HelpDeskEddy Отчёт по суфлёру Helpfy: обучение бота на базе знаний Напоминание о смене статуса Тема заявки во вкладке браузера Автостатус сотрудника Умное упоминание Глобальный поиск ИИ-аналитика заявки Конец смены Автоподпись сотрудника Контроль качества заявки Умное распределение по департаментам Улучшение ответа Отчёт по контролю качества заявки Google переводчик