Плагин позволяет автоматически добавлять имя автора последнего ответа в метки заявки:

 

cdafd4b4aca4f665e0bb9ee19690c1df6fcdd2ef

 

Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы. 

Особенности настроек: 

1) Не забудьте включить переключатель "Активность" и указать доступы отображения:

 

 

Плагин выполняется только если у пользователя выставлены соответствующие доступы для его группы в меню "Группы, права доступа":

1) Заявки => Показывать метки - включено

2) Заявки => Редактировать метки - включено

3) Заявки => Добавление только существующих меток - отключено