Инструмент позволяет прямо в заявке указать список сотрудников "следящих" за заявкой:

 

 

Напомним, функция "Следить" позволяет получать на почту уведомления когда в заявке добавляется новый ответ, а также такие заявки попадают в отдельный фильтр "Под контролем", где вы всегда можете следить за их обновлениями.

 

Установка и настройка плагина

1) Для установки плагина перейдите в меню "Маркетплейс/плагины", выберите нужный плагин из списка и нажмите "Установить".

2) Активируйте плагин, а такеж выберите для кого будет доступен функционал (в каких департаментах и каким группам пользователей):

 

3) Во вкладке "Доступы для авторизации" необходимо указать email + api ключ:

 

1135c98a421484098dbcab69bbbff39f7fa1bde2

 

Ключ и email доступны в меню "Глобальные настройки" и отображаются только главному администратору системы:

 

 

4) Сохраните настройки и перейдите в заявку. Cлева на панели будет кнопка "Наблюдатели", где можно добавить нужных сотрудников в список: