Инструмент позволяет прямо в заявке указать список сотрудников "следящих" за заявкой:
Напомним, функция "Следить" позволяет получать на почту уведомления когда в заявке добавляется новый ответ, а также такие заявки попадают в отдельный фильтр "Под контролем", где вы всегда можете следить за их обновлениями.
Установка и настройка плагина
1) Для установки плагина перейдите в меню "Маркетплейс/плагины", выберите нужный плагин из списка и нажмите "Установить".
2) Активируйте плагин, а также выберите для кого будет доступен функционал (в каких департаментах и каким группам пользователей):
3) Во вкладке "Доступы для авторизации" необходимо указать email + api ключ:
Ключ и email доступны в меню "Контакты" в карточке любого сотрудника. Настоятельно не рекомендуем использовать АПИ ключ главного администратора системы!
4) Во вкладке "Переменные" доступно 3 клиентских переменных:
- showFollowers (значение 0, 1). Если выбрано 1, то будет включено отображение наблюдателей.
- followersCustomFieldId. В этой переменной можно указать id индивидуального текстового поля заявки, в которое будут записываться все наблюдатели. ID поля отображается напротив его названия:
- config. Позволяет активировать функцию снятия наблюдателей из заявки для некоторых групп сотрудников. Заполняется в формате .json, например:
{"permissions":{"unfollow":{"groups":[2,4,7]}}}
где 2,4,7 - группы сотрудников, которые смогут снимать наблюдателей.
Пример заполнения всех переменных:
5) Сохраните настройки и перейдите в заявку. Cлева на панели будет кнопка "Наблюдатели", где можно добавить нужных сотрудников в список:
