Инструмент позволяет в интерфейсе заявок добавить многоуровневую выпадающую панель навигации с пользовательскими ссылками:

Установка и настройка плагина
1) Для установки плагина перейдите в меню "Маркетплейс/плагины", найдите в поиске плагин "Дополнительная панель навигации в заявках" и нажмите "Установить".
2) Выберите каким группам пользователей будет доступен функционал:

3) Во вкладке "Настройки плагина" осуществите настройку панели навегации:

4) После сохранения настроек панель отобразится в общем списке заявок у пользователей с соответствующим доступом.