Наверняка всем трудящимся в клиентском сервисе знакома ситуация, когда по запаре случайно нажимаешь на кнопку отправки ответа, и клиент получает или неполный, или не до конца проверенный ответ, а в худшем случае еще может и отправиться конфиденциальная информация.
Чтобы избежать таких ситуаций, мы разработали инструмент, который после нажатия на кнопку отправки ответа, запускает таймер в 5 секунд, в течение которого оператор может отменить отправку ответа, либо же проигнорировать отсчёт, и тогда ответ отправится по истечении времени:
Также обратите внимание на доступы к плагину: во вкладке "Доступ отображения" необходимо выбрать для каких групп пользователей он будет отрабатывать. Переключатель "Активность" отвечает за включение и отключение плагина:
Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.