После установки плагина в заявке отобразится блок с количеством символов в ответе, и при превышении заданного количества, цвет блока поменяется. Инструмент пригодится, например, чтобы ограничить операторов от слишком длинных постов в чат или мессенджеры. Либо же если ваша система интегрирована со сторонним сервисом в который сотрудники отправляют ответ, и длина этих ответов ограничена самим сервисом.
Установить плагин можно через меню "Маркетплейс/Плагины" внутри вашей системы.
Особенности настроек:
1) Включите переключатель "Активность" и укажите доступы по группам пользователей и департаментам:
2) Во вкладке "Переменные" доступны следующие клиентские переменные:
- limit (число) – количество символов, по достижению которого счётчик будет менят цвет
- blockSourceList (строка) – типы источников заявки, в которых будет отображаться счётчик. Уточнить нужный источник можно в нашей службе поддержки.
Пример готовых настроек:
