С помощью плагина оператор может узнать всю информацию о клиенте, которая содержится в Bitrix24, при поступлении обращения в HelpDeskEddy. Также есть возможность перейти в карточку пользователя непосредственно в CRM систему.

Для улучшения клиентского сервиса достаточно нажать на кнопку рабочей панели. Подробнее с настройкой и работой плагина можно ознакомиться на сайте разработчика.